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赵颖：用脚步丈量市集 用赤诚服务企业

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“颖姐，今天是不是去了花椒客户那里？”赵颖是民生银行(600016)重庆龙湖支行小微团队的成员之一。每天跑完企业后，共事们皆会从赵颖衣着上闻出花椒、海椒、八角等各式干货、作料的滋味。

我们曾经多次讨论过椰子爆红的可能，当一众椰子专门店出现，行业内包括蔻蔻椰、椰不二、cococean等多位玩家频获融资，生椰拿铁、椰青美式开始进入咖啡馆的常规菜单时，这其中释放了一个强烈信号——

英国在六年下跌后似乎终于扭转局面，在最新排名中跃升两位至第4位，上一次保持这一排名是在2017年。另一方面，美国继续其长达十年的指数下滑，进一步下滑两位至第8位，只能免签进入184个目的地。近10年前的2014年，英国和美国在该指数中并列第1位，但自此以来一直呈下降趋势。 阿富汗仍然在该指数中兜底，免签分仅为27分。

作念小微业务，“贫困”是银行业内公认的事实。资历11年的小微业务积贮，赵颖已成为半个“盘溪”东谈主，她能了然入怀地说出大蒜、海椒、花椒等准确的采摘收购本领，还能大致诀别部分干副产物的质料狠恶。如今，她仍对峙每周2~3次前去盘溪市集探询我方服务的客户，和他们拉拉家常，为他们提供力所能及的匡助。

“把企业的买卖当成我方的作事，匡助客户即确立我方。”赵颖说，这是她死守服务小微市集的初心。回忆往时11年，在不竭握住的盘溪市集里，赵颖见惯了客户的起转换伏，尝尽各式贫困，她用我方不离不弃的骨子行动解释了这句话。

2021年冬日的一天，某干货商户在卸货的途中晦气将我方的腰摔伤，“屋漏偏逢连夜雨”，自家的摊位由于发生失火，让我方和隔邻商户的很多货色被焚烧。

“雇主娘给我打电话，伯仲无措，一个劲地哭。”赵颖接到电话后，立即前去慰问了商户，同期得知摆布货色受到失火影响的商户亦然民生银行的客户。赵颖立马向分支行讲述，通过调低商户贷款利息及延长还款本领等模样，为商户减弱压力。

后续，商户不仅飞速走出了逆境，还在贵州投资诞生了我方的食物加工场，一直谢意在最为难的时候得到了民生银行的支撑和匡助。

“这样多年来，唯有客户有需求，咱们一定想办法，以骨子行动向小微企业传递民生银行的温度、情面味。”赵颖说。

2019年2月，一位作念大蒜批发买卖的商户，刚在民生银行恳求收场贷款，由于大蒜收成季本领弥留，该商户就顺利前去了收购地。按其时的经过章程，放款需要客户面签，但客户又远在云南，因为采购季节费力，也不可抽出本领回到重庆，却又惊惶费钱来收蒜。

“没事，我过来给你面签。”早上9点半，露宿风餐的赵颖从重庆“打飞的”准时出当今了大理机场与客户碰头，并在11点钟，完成了与客户的面签手续。很快，商户拿到了来自民生银行的贷款，顺利收到了大蒜，商户为民生银行和赵颖的速率时时点赞。

“这些事情皆很世俗呀。”这是赵颖常挂在嘴边的一句话。在她看来，这皆是我方应该作念的事，亦然统统民生银行小微客户司理对峙在作念的事。

李玥熠：眼睛向下 身子下千里

李玥熠是一位80后，2016年3月加入民生银行银川分行。从业十余年，领有丰富的审批教会，先后在风险管制部、授信审批部，从事过风险司理、审查审批岗、贷审会通知等岗亭，用专科的常识和手段打造了邃密的个东谈主专科基础，后主动下支行带戎行，是中后台转型作念小微业务的第一东谈主，且始创了分行首笔民生惠、首笔法东谈干线上出账等多个首笔。

比年来，民生银行银川分行深入挖掘奶牛、滩羊、渔业、枸杞等当地上风小微企业，汲取担保、典质、信用、链式等模样，加大信贷投放力度，这其中，多家小微企业对李玥熠的服务印象真切。

小微企业主王姐找到李玥熠恰是深秋转冬天气渐冷之时，其时她就说了一句：“妹子，我有房有车，贷60万，5天放款，要否则羊就冻死了。”

王姐因出售滩羊的回款蔓延，冬天眼看就要到了，羊舍的翻新和加固还莫得建成，周末就要霜冻降温，眼看着天气一天天变冷，等不起回款。李玥熠当日和客户谋划准备贵府，第二天一大早带上评审就去宁夏的滩羊基地盐池进行现场尽调，看完企业的考虑情况后，进行上报，次日贷款审批完成。王姐拿上修建羊舍资金的那一刻，深深地抒发了对李玥熠的感谢。

在办业务时少不了“眼睛向下”，缺不得“身子下千里”。恰是基于这种信念，李玥熠对峙从骨子动身，以下马看花的韧劲和劲头，对峙以奋进践初心、以实干显担当的精神确立我方，用专科和敬业打动客户。

当地一家小微企业从事餐饮行业多年，主要与学校食堂相助，承包餐饮档口和学校超市。2022年，银川小区封控，学校敦厚在留校死守，企业主杨先生看着菜品逐渐单一，超市货架也有空档，而考虑回款也因签不上字而迟迟未到，心焦万分地谋划到民生银行。李玥熠和共事们攻坚克难，在分行前中后台共同配合下，企业在2022年底前拿到了的贷款资金，缓解了燃眉之急。

时隔近一年后，杨先生仍不忘温雅前来感谢，赞扬李玥熠在企业最需要匡助的时候，想客户之所想，急客户之所急，充分彰显了“民生银行服务天下，情系民生”的企业办事。

傅呈中：调动服务“专精特新”企业

“在死灰复燃的小微市集，固本救助是行欠亨的。”民生银行重庆分行小微客户司理傅呈中是从事小微业务10多年的“宿将”。资历过小微业务发展的转换更替，傅呈中直言感到了危境和转机：“信贷的期间变了，我必须适合期间的改变。”

改变的想法在那里？从以往“聚焦单一贷款”，到“聚焦以客户为中心”，收拢客户需求、市集需求，这是傅呈中转型的想法，他刚烈到：“我必须对企业有一个显着的画像，才调为客户匹配最允洽的产物。”

比年来，傅呈中依靠丰富的从业教会，启动专攻“专精特新”企业。傅呈中浅薄有空就看新闻和谋划行业的报谈，在了解国度政策新兴产业政策和“十四五”科技调动策动的重心行业后，傅呈中将见地聚焦到以“专精特新”为代表的实体企业。

“新材料、新行业、新式制造业、调动科技等，皆是国度纵脱支撑的。行动别称信贷客户司理，有必要了解国度重心关注的行业，我要有富有的常识储备。”傅呈中说。

涪陵一家新材料公司是为中广核核电站建造材料重庆A类供应商，跟着比年来国度“碳中庸、碳达峰”方针的建议，核电站建造发展速率加速，公司订单大幅增多，急需700万元流动资金贷款。与此同期，由于公司在前几年的考虑中将大部分资金皆插足实体运作中，如若按照通例典质情势，很难满足企业需求。

契机就在目前，傅呈中连夜加班盘考贷款产物，积极利用公司业务信贷想维模样，记忆盘考企业考虑本源。一番分析后，傅呈中积极与客户疏通，见效为该新材料公司审批披发贷款760万元。公司取得贷款后实时科罚了流动资金需求，况兼对傅呈中的服务拍桌欷歔，并将民生银行账户行动公司回款主要账户。后续，基于对民生银行服务的招供，公司致密东谈主还先容了左近作念买卖的一又友谋划傅呈中办理小微贷款，为4家小微企业披发贷款整个460万元。

一家上市企业在重庆地区的供应商，也属于“专精特新”企业。傅呈中在了解到企业有资金需求后，在充分调研、掌合手上市企业相助意愿及结算汇款法例后，利用“回款通”产物，锁定了客户下流一家上市公司的回款，通过应收账款池融资情势，有用科罚了企业资金逆境，见效为其授信2000万元。企业对傅呈中的高效、专科拍桌欷歔，并暗示欣慰将其现款回款结算、承兑汇票贴现、工资代发等业务均交由民生银行办理。

傅呈中总结谈：“在变化波澜中皇冠国际休闲会所，我很运道我方走出了酣畅圈，正在一步步搏斗多元的客户和业务，有压力，但充满劲头。” 文/孟竹